הזמינות תלויה פחות בתיקונים הירואיים ויותר בהרגלים קטנים: רישומים מסודרים, בדיקות מתוזמנות ונתיב הסלמה ברור כשמשהו משתבש.
מיפוי המערכות הקריטיות
התחילו ברישום של כל מערכת שכשל בה היה משבית את התפעול — צ'ילרים, גנרטורים, משאבות כיבוי, מיזוג חדרי שרתים, מעליות. עבור כל אחת רשמו גיל, תאריך טיפול אחרון וספק האחראי על חלפים.
תחזוקה מונעת מתוזמנת
- הגדירו מרווח שירות כתוב לכל מערכת
- תזמנו טיפולים בשעות עם השפעה מינימלית
- ודאו שלכל טיפול הופק דוח — אין דוח, לא היה טיפול
חלפים וספקים
שמרו מלאי מינימלי של חלפי בלאי מהיר (מסננים, רצועות, חיישנים) באתר. עבור פריטים עם זמני אספקה ארוכים, זהו ספק חלופי מבעוד מועד כדי שבעיית אספקה לא תאריך את ההשבתה.
נתיב הסלמה
תעדו מי מתקשר למי כשמערכת קריטית קורסת מחוץ לשעות העבודה. דף מודפס שתלוי בחדר הטכני שווה לעיתים יותר ממסמך דיגיטלי שאי אפשר למצוא בשעה 02:00.